Pensando na sua experiência de compra, a Absoluta segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e disponibiliza condições justas para trocas e devoluções. Confira abaixo:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
Para trocas por tamanho, cor ou produto, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
O item deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes ou alterações e com todas as etiquetas originais afixadas.
Peças em promoção, liquidação ou personalizadas não possuem troca.
Envie um e-mail ou mensagem para nossa equipe de atendimento com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as instruções e código de postagem (quando aplicável).
Em casos de defeito de fábrica ou erro no envio do produto, os custos de frete são de responsabilidade da Absoluta.
Para trocas por tamanho, cor ou preferência do cliente, o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado após análise do produto em até 7 dias úteis.
O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos enviados sem aviso prévio à nossa equipe não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o item não atenda às condições descritas.
📩 Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.
